AGB

1. Einleitung und Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für die Nutzung unserer Website sowie für alle Bestellungen von Möbelprodukten über unseren Online-Shop.

Sie regeln die wesentlichen Rechte und Pflichten zwischen Kunden und Dalenoreira und informieren transparent über die Abläufe bei Bestellung, Zahlung, Lieferung, Stornierung, Rückgabe und Erstattung.

Mit der Nutzung unserer Website und dem Abschluss einer Bestellung erkennen Kunden diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen an, soweit deren Einbeziehung gesetzlich zulässig ist.

Diese Bedingungen gelten für Verbraucher mit einer gültigen Lieferadresse in Deutschland und ergänzen die weiteren Informationsseiten unseres Online-Shops.

2. Benutzerkonto und Nutzung der Website

Für bestimmte Funktionen unserer Website kann die Erstellung eines Benutzerkontos erforderlich sein.

Bei der Registrierung oder Bestellung verpflichten sich Kunden, vollständige, korrekte und aktuelle Angaben zu machen.

Kunden sind insbesondere dafür verantwortlich:

ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln;
den unbefugten Zugriff auf ihr Benutzerkonto zu verhindern;
Änderungen ihrer persönlichen Angaben rechtzeitig zu aktualisieren.

Kunden tragen die Verantwortung für Aktivitäten, die über ihr Benutzerkonto erfolgen, soweit diese auf eine unzureichende Sicherung ihrer Zugangsdaten zurückzuführen sind.

Wir bemühen uns, unsere Website zuverlässig und möglichst störungsfrei bereitzustellen. Aufgrund von Wartungsarbeiten, technischen Aktualisierungen, Netzwerkproblemen oder anderen Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs kann es jedoch vorübergehend zu Einschränkungen der Verfügbarkeit kommen.

Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.

3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise

Produktinformationen

Wir stellen Produktbeschreibungen, Bilder, Maße, Farben, Materialien und weitere Informationen bereit, damit Kunden die angebotenen Möbelprodukte möglichst genau beurteilen können.

Aufgrund unterschiedlicher Bildschirmdarstellungen, Geräteeinstellungen oder technischer Gegebenheiten kann es zu geringfügigen Abweichungen insbesondere bei Farben und Darstellungen kommen.

Verfügbarkeit

Die Verfügbarkeit unserer Produkte richtet sich nach den aktuellen Angaben auf den jeweiligen Produktseiten.

Sollte sich die Verfügbarkeit eines Produkts nach einer Bestellung ändern, informieren wir den Kunden schnellstmöglich und stimmen das weitere Vorgehen entsprechend ab.

Preise

Es gelten die auf der Website zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Preise.

Die Produktpreise enthalten die anwendbaren Steuern.

Etwaige Versandkosten werden vor Abschluss des Bestellvorgangs transparent angezeigt. Der endgültige Gesamtbetrag wird dem Kunden vor Abgabe der Bestellung angezeigt.

4. Bestellung und Zahlung

Bestellprozess

Der Bestellvorgang erfolgt grundsätzlich in folgenden Schritten:

Auswahl der gewünschten Produkte;
Hinzufügen der Produkte zum Warenkorb;
Eingabe der erforderlichen Bestell- und Lieferinformationen;
Überprüfung der eingegebenen Daten;
Auswahl einer verfügbaren Zahlungsmethode;
Abschluss des Zahlungsvorgangs.

Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung wird die Bestellung zur Bearbeitung vorbereitet.

Eine Bestellbestätigung informiert den Kunden über den Eingang der Bestellung.

Sollte eine Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen werden können, kann die Bestellung möglicherweise nicht weiterbearbeitet werden.

Verfügbare Zahlungsmethoden

Für Bestellungen stehen derzeit folgende Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung:

Visa
Mastercard
Discover
Diners Club

Die Zahlung erfolgt über eine sichere Zahlungsumgebung. Zahlungs- und personenbezogene Daten werden entsprechend den geltenden Datenschutzanforderungen verarbeitet.

5. Versand und Lieferung

Weitere Informationen zu unseren Versandbedingungen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

Wir liefern Möbelprodukte innerhalb Deutschlands an gültige Lieferadressen.

Versandkosten

Für Bestellungen gelten folgende Versandkosten:

Bei einem Bestellwert unter 69 € fallen Versandkosten in Höhe von 8 € an.
Ab einem Bestellwert von 69 € erfolgt die Lieferung kostenlos.

Die endgültigen Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

Bearbeitungszeit

Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage.

Die Bearbeitung beginnt nach erfolgreicher Bestätigung der Bestellung und abgeschlossener Zahlungsprüfung. Die Bearbeitungszeit umfasst nicht die Transportzeit.

Bestellschluss

Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden grundsätzlich noch am selben Tag zur Bearbeitung vorbereitet.

Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, sowie Bestellungen an Feiertagen werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Als Werktage gelten Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.

Versandarten und Lieferzeiten

Die Lieferung erfolgt über folgende Versanddienstleister:

DHL Express
UPS
FedEx

Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Transportzeit 6–10 Werktage.

Die tatsächliche Lieferzeit kann durch äußere Umstände wie Wetterbedingungen, Feiertage, saisonal erhöhtes Versandaufkommen oder Verzögerungen im Transportablauf beeinflusst werden.

Sollte eine Lieferung deutlich länger als erwartet dauern, können Kunden unseren Kundenservice kontaktieren.

E-Mail:
support@dalenoreira.com

Telefon:
+1 (417) 846-9678

6. Stornierung von Bestellungen

Weitere Informationen zu den Bedingungen und Abläufen einer Stornierung finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie.

Voraussetzungen für eine Stornierung

Eine Stornierung ist grundsätzlich möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.

Nach Prüfung des Bestellstatus kann eine noch nicht versendete Bestellung storniert und eine Rückerstattung eingeleitet werden.

Sobald eine Bestellung versendet wurde oder sich bereits im Versandprozess befindet, ist eine direkte Stornierung grundsätzlich nicht mehr möglich.

In diesem Fall können Kunden die Lieferung abwarten und anschließend eine Rückgabe gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beantragen.

Ablauf der Stornierungsanfrage

Kunden können eine Stornierungsanfrage per E-Mail oder telefonisch einreichen.

Für eine schnelle Bearbeitung werden insbesondere folgende Informationen benötigt:

Bestellnummer;
Name des Bestellers;
Bestelldetails;
Zahlungsnachweis oder relevante Zahlungsinformationen;
Grund der Stornierung, sofern erforderlich.

Nach Eingang der Anfrage prüfen wir den aktuellen Status der Bestellung und informieren den Kunden über das weitere Vorgehen.

Rückerstattung nach erfolgreicher Stornierung

Wird die Stornierung bestätigt, erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Die tatsächliche Dauer der Gutschrift hängt von der verwendeten Zahlungsmethode sowie der Bearbeitungszeit des jeweiligen Zahlungsdienstleisters oder Finanzinstituts ab.

7. Rückgabe und Erstattung

Weitere Informationen zu den Rückgabebedingungen und Erstattungen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie .

Wir bieten die Rückgabe von Produkten an. Ein direkter Umtausch von Artikeln wird nicht angeboten.

Da sich Lagerbestände und Produktverfügbarkeiten jederzeit ändern können, erfolgt ein gewünschter Wechsel grundsätzlich über eine Rückgabe und gegebenenfalls eine separate Neubestellung.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Kunden können innerhalb von 40 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe beantragen.

Die zurückgesendeten Produkte müssen grundsätzlich:

unbenutzt sein;
frei von Beschädigungen sein;
möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden;
mit vorhandenem Zubehör vollständig sein.

Wenn Produkte durch unsachgemäße Nutzung beschädigt wurden oder die geltenden Rückgabebedingungen nicht erfüllt sind, kann die Erstattung entsprechend den gesetzlichen Vorgaben eingeschränkt oder abgelehnt werden.

Bei falsch gelieferten Produkten oder Transportschäden können Kunden je nach Einzelfall eine vollständige oder teilweise Erstattung beantragen.

Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Rückerstattung innerhalb von 1–3 Werktagen eingeleitet.

Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Die tatsächliche Auszahlung hängt von der Bearbeitungszeit des jeweiligen Zahlungsdienstleisters oder Finanzinstituts ab.

8. Datenschutz

Der Schutz personenbezogener Daten unserer Kunden ist ein wichtiger Bestandteil unserer Dienstleistungen.

Personenbezogene Daten werden nur verarbeitet, soweit dies für die Erbringung unserer Leistungen, die Abwicklung von Bestellungen oder die Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist.

Dies umfasst insbesondere:

die Bearbeitung von Bestellungen;
die Zahlungsabwicklung;
die Organisation der Lieferung;
den Kundenservice;
die Verbesserung unserer Website und Dienstleistungen.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie den geltenden Datenschutzvorschriften.

Kunden haben die gesetzlich vorgesehenen Rechte hinsichtlich ihrer personenbezogenen Daten, insbesondere auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und, soweit gesetzlich vorgesehen, den Widerruf erteilter Einwilligungen.

9. Haftung und rechtliche Hinweise

Wir bemühen uns, die Informationen auf unserer Website aktuell, vollständig und korrekt bereitzustellen.

Sollten trotz sorgfältiger Prüfung Fehler oder Änderungen auftreten, werden die entsprechenden Informationen nach Möglichkeit zeitnah angepasst.

Die Haftung richtet sich nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschränken keine zwingenden gesetzlichen Rechte von Verbrauchern.

10. Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für den deutschen Markt und werden unter Beachtung der anwendbaren deutschen und europäischen Rechtsvorschriften angewendet.

Bei Fragen, Problemen oder Beschwerden empfehlen wir Kunden, zunächst Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen, damit eine möglichst schnelle und transparente Lösung gefunden werden kann.

Die gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.

11. Kontakt

Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder unseren Leistungen können Sie uns jederzeit kontaktieren.

Dalenoreira

Website:
dalenoreira.com

Adresse:
1891 Old Wilderness Rd, Reeds Spring, MO 65737, United States