AGB

1. Einleitung und Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für die Nutzung unserer Website sowie für alle Bestellungen von Möbelprodukten über unseren Online-Shop.

Unsere AGB regeln die wesentlichen Rechte und Pflichten zwischen Kunden und unserem Online-Angebot und dienen einer transparenten Darstellung der Abläufe beim Einkauf, der Zahlung, Lieferung, Stornierung sowie Rückgabe von Produkten.

Durch den Besuch unserer Website, die Nutzung unserer Dienstleistungen und den Abschluss einer Bestellung bestätigen Kunden, dass sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und akzeptiert haben.

Diese Bedingungen gelten für Verbraucher mit Lieferadresse in Deutschland und ergänzen die weiteren Informationsseiten unseres Online-Shops.

2. Benutzerkonto und Website-Nutzung

Für bestimmte Funktionen unserer Website kann die Erstellung eines Benutzerkontos erforderlich sein.

Bei der Registrierung oder Bestellung verpflichten sich Kunden, vollständige, korrekte und aktuelle Informationen anzugeben.

Kunden sind dafür verantwortlich:

ihre Zugangsdaten vertraulich aufzubewahren.
den unbefugten Zugriff auf ihr Benutzerkonto zu verhindern.
Änderungen ihrer persönlichen Informationen rechtzeitig zu aktualisieren.

Kunden tragen die Verantwortung für Aktivitäten, die über ihr Benutzerkonto erfolgen, soweit diese durch eine nicht ausreichende Sicherung der Zugangsdaten verursacht wurden.

Wir bemühen uns, unsere Website zuverlässig und zugänglich bereitzustellen. Aufgrund technischer Wartungen, Aktualisierungen, Netzwerkproblemen oder anderer Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs kann es vorübergehend zu Einschränkungen kommen.

Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.

3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise

Produktinformationen

Wir stellen Produktbeschreibungen, Bilder, Maße, Farben, Materialien und weitere Informationen bereit, damit Kunden die angebotenen Möbelprodukte möglichst genau beurteilen können.

Bitte beachten Sie, dass aufgrund unterschiedlicher Bildschirmdarstellungen oder technischer Einstellungen geringfügige Abweichungen bei Farben und Darstellungen möglich sind.

Verfügbarkeit

Die Verfügbarkeit unserer Produkte richtet sich nach den aktuellen Angaben auf den jeweiligen Produktseiten.

Sollte sich die Verfügbarkeit eines Produkts nach einer Bestellung ändern, informieren wir Kunden schnellstmöglich und stimmen die weiteren Schritte entsprechend ab.

Preise

Alle auf der Website angegebenen Preise entsprechen den zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Angaben.

Die Produktpreise enthalten die anwendbaren Steuern.

Eventuell anfallende Versandkosten werden vor Abschluss des Bestellvorgangs transparent angezeigt.

Der endgültige Gesamtbetrag wird dem Kunden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

4. Bestellung und Zahlung

Bestellprozess

Der Bestellvorgang erfolgt über folgende Schritte:

Auswahl der gewünschten Produkte.
Hinzufügen der Produkte zum Warenkorb.
Eingabe der erforderlichen Bestell- und Lieferinformationen.
Überprüfung der angegebenen Daten.
Auswahl einer verfügbaren Zahlungsmethode.
Abschluss des Zahlungsvorgangs.

Nach erfolgreicher Zahlung wird die Bestellung zur Bearbeitung vorbereitet.

Eine Bestellbestätigung informiert Kunden über den Eingang der Bestellung.

Sollte eine Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen werden können, kann die Bestellung möglicherweise nicht weiterbearbeitet werden.

Verfügbare Zahlungsmethoden

Für Bestellungen stehen folgende Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung:

Visa
Mastercard
Discover
Diners Club

Die Zahlung erfolgt über eine sichere Zahlungsumgebung.

Zahlungsinformationen werden entsprechend den geltenden Datenschutzanforderungen verarbeitet.

5. Versand und Lieferung

Weitere Informationen zu unseren Versandbedingungen finden Sie in unserer [Versandrichtlinie].

Wir liefern Möbelprodukte innerhalb Deutschlands an gültige Lieferadressen.

Versandkosten

Für Bestellungen gelten folgende Versandkosten:

Bei einem Bestellwert unter 69 € fallen Versandkosten in Höhe von 8 € an.
Ab einem Bestellwert von 69 € erfolgt die Lieferung kostenlos.

Die endgültigen Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

Bearbeitungszeit

Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage.

Die Bearbeitung beginnt nach erfolgreicher Bestätigung der Bestellung und abgeschlossener Zahlungsprüfung.

Die Bearbeitungszeit umfasst nicht die Transportzeit.

Bestellschluss

Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag zur Bearbeitung vorbereitet.

Bestellungen nach 18:00 Uhr sowie Bestellungen an Feiertagen werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Als Werktage gelten Montag bis Freitag.

Versandarten und Lieferzeiten

Die Lieferung erfolgt über folgende Versanddienstleister:

DHL Express
UPS
FedEx

Nach Versand der Bestellung beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 6–10 Werktage.

Die tatsächliche Lieferzeit kann durch äußere Faktoren wie Wetterbedingungen, Feiertage, saisonale Versandaufkommen oder Verzögerungen im Transportablauf beeinflusst werden.

Sollte die Lieferung deutlich länger als erwartet dauern, können Kunden unseren Kundenservice kontaktieren:

E-Mail:
support@dalenoreira.com

Telefon:
+1 (417) 846-9678

6. Stornierung von Bestellungen

Weitere Informationen zu den Bedingungen und Abläufen einer Stornierung finden Sie in unserer [Stornierungsrichtlinie].

Voraussetzungen für eine Stornierung

Eine Stornierung ist möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.

Nach Prüfung des Bestellstatus kann eine nicht versendete Bestellung storniert und eine Rückerstattung eingeleitet werden.

Sobald eine Bestellung versendet wurde oder sich bereits im Versandprozess befindet, ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich.

In diesem Fall können Kunden die Lieferung abwarten und anschließend eine Rückgabe gemäß unserer [Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie] beantragen.

Ablauf der Stornierungsanfrage

Kunden können eine Stornierungsanfrage per E-Mail oder telefonisch einreichen.

Für eine schnelle Bearbeitung werden folgende Informationen benötigt:

Bestellnummer.
Name des Bestellers.
Bestelldetails.
Zahlungsnachweis oder relevante Zahlungsinformationen.
Grund der Stornierung, sofern erforderlich.

Nach Eingang der Anfrage prüfen wir den aktuellen Status der Bestellung und informieren Kunden über das weitere Vorgehen.

Rückerstattung nach erfolgreicher Stornierung

Wenn eine Stornierung bestätigt wurde, erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Die tatsächliche Dauer der Gutschrift hängt von der verwendeten Zahlungsart sowie der Bearbeitungszeit des jeweiligen Zahlungsdienstleisters oder Finanzinstituts ab.

7. Rückgabe und Erstattung

Weitere Informationen zu Rückgabebedingungen und Erstattungen finden Sie in unserer [Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie].

Wir bieten Rückgaben von Produkten an. Ein direkter Umtausch von Artikeln wird nicht angeboten.

Der Grund hierfür ist, dass sich Lagerbestände und Produktverfügbarkeiten jederzeit ändern können. Durch eine Rückgabe und eine mögliche Neubestellung kann die Bearbeitung genauer erfolgen und Kunden können ein anderes gewünschtes Produkt auswählen.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Kunden können innerhalb von 40 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe beantragen.

Die zurückgesendeten Produkte müssen grundsätzlich:

unbenutzt sein.
frei von Beschädigungen sein.
möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
mit vorhandenem Zubehör vollständig sein.

Wenn Produkte durch unsachgemäße Nutzung beschädigt wurden oder die Rückgabebedingungen nicht erfüllt sind, kann eine Rückerstattung eingeschränkt oder abgelehnt werden.

Bei falsch gelieferten Produkten oder Transportschäden können Kunden entsprechend der Situation eine vollständige oder teilweise Erstattung beantragen.

Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Rückerstattung innerhalb von 1–3 Werktagen eingeleitet.

Die Erstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Die tatsächliche Auszahlung hängt von der Bearbeitungszeit des jeweiligen Zahlungsdienstleisters oder Finanzinstituts ab.

8. Datenschutz

Der Schutz personenbezogener Daten unserer Kunden ist ein wichtiger Bestandteil unserer Dienstleistungen.

Personenbezogene Daten werden ausschließlich verarbeitet, soweit dies für die Durchführung unserer Leistungen erforderlich ist.

Dies umfasst insbesondere:

Bearbeitung von Bestellungen.
Zahlungsabwicklung.
Organisation der Lieferung.
Kundenservice.
Verbesserung unserer Website und Dienstleistungen.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie den geltenden deutschen Datenschutzvorschriften.

Kunden verfügen über gesetzliche Rechte hinsichtlich ihrer personenbezogenen Daten, einschließlich Auskunft, Berichtigung, Löschung und Widerruf erteilter Einwilligungen.

9. Haftung und rechtliche Hinweise

Wir bemühen uns, die Informationen auf unserer Website aktuell, vollständig und korrekt bereitzustellen.

Sollten trotz sorgfältiger Prüfung Fehler oder Änderungen auftreten, werden entsprechende Informationen angepasst.

Die Haftung richtet sich nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschränken keine gesetzlichen Rechte von Verbrauchern.

10. Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für den deutschen Markt und werden unter Beachtung der geltenden deutschen sowie europäischen Rechtsvorschriften angewendet.

Bei Fragen, Problemen oder Beschwerden empfehlen wir Kunden, zunächst Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen, damit eine transparente Lösung gefunden werden kann.

Die gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.

11. Kontakt

Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder unseren Leistungen können Sie uns kontaktieren.

Dalenoreira

Website:
dalenoreira.com

Adresse:
1891 Old Wilderness Rd, Reeds Spring, MO 65737, United States