Versand

1. Versandgebiet

Wir bieten den Versand unserer Produkte innerhalb von ganz Deutschland an.

Alle Bestellungen werden an gültige Lieferadressen innerhalb Deutschlands versendet, sofern die jeweiligen Produkte für den Versand geeignet sind und keine besonderen Einschränkungen bestehen.

Die Lieferung erfolgt ausschließlich an vollständige und korrekte Adressen. Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferdaten sorgfältig vor Abschluss der Bestellung, um Verzögerungen oder Zustellprobleme zu vermeiden.

Bei besonderen Lieferadressen, schwer zugänglichen Zustellorten oder speziellen Anforderungen empfehlen wir, vor der Bestellung Kontakt mit uns aufzunehmen, damit wir die Liefermöglichkeit prüfen können.

2. Versandkosten

Die Versandkosten werden transparent während des Bestellvorgangs angezeigt und richten sich nach dem Warenwert Ihrer Bestellung.

Unsere Versandkostenregelung:

  • Bei einem Bestellwert unter 69 € fallen Versandkosten in Höhe von 8 € an.

  • Ab einem Bestellwert von 69 € erfolgt die Lieferung kostenlos.

Die endgültigen Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt. Dadurch können Sie die anfallenden Kosten vor dem Kauf überprüfen.

3. Bearbeitungszeit

Nach Eingang und Bestätigung Ihrer Bestellung beginnt die Vorbereitung für den Versand.

Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt:

  • 1–3 Werktage.

Während dieser Zeit werden die Bestelldaten geprüft, die Artikel vorbereitet und die Übergabe an den Versanddienstleister organisiert.

Die Bearbeitungszeit umfasst nicht die Transportzeit. Die Lieferfrist beginnt erst, nachdem die Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde.

In Ausnahmefällen kann sich die Bearbeitungszeit aufgrund von besonderen Umständen, beispielsweise hoher Nachfrage, Feiertagen oder unvorhersehbaren Ereignissen, verlängern.

4. Bestellschluss

Für die Bearbeitung von Bestellungen gelten folgende Zeiten:

  • Bestellungen, die von Montag bis Freitag vor 18:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag zur Bearbeitung aufgenommen.

  • Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.

  • Bestellungen, die an Samstagen, Sonntagen oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden am nächsten verfügbaren Werktag bearbeitet.

Als Werktage gelten Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.

Bitte beachten Sie, dass der Bestellschluss nur den Beginn der Bearbeitung betrifft und keine Garantie für eine sofortige Versandbestätigung darstellt.

5. Versandarten und Lieferzeiten

Für den Versand verwenden wir zuverlässige Versanddienstleister, darunter:

  • DHL Express

  • UPS

  • FedEx

Nach Abschluss der Bearbeitung und Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Transportzeit:

  • 6–10 Werktage.

Die tatsächliche Lieferzeit kann aufgrund verschiedener Faktoren abweichen, darunter:

  • Wetterbedingungen.

  • Gesetzliche Feiertage.

  • Erhöhtes Versandaufkommen.

  • Verzögerungen beim Transportdienstleister.

  • Unvorhersehbare Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs.

Die angegebene Lieferzeit stellt eine voraussichtliche Zeitspanne dar und beginnt nach Versand der Bestellung.

Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb des erwarteten Zeitraums eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte zur Überprüfung des Lieferstatus.

Kontakt:

E-Mail:
support@dalenoreira.com

Telefon:
+1 (417) 846-9678

Wir empfehlen die Kontaktaufnahme per E-Mail, damit Ihre Anfrage schneller und nachvollziehbar bearbeitet werden kann.

6. Steuern und Zollabwicklung

Alle anwendbaren Steuern und erforderlichen Abgaben sind bereits in den angezeigten Produktpreisen enthalten.

Wir organisieren die Versandabwicklung mit geeigneten Logistikpartnern und unterstützen die erforderlichen Transport- und Zollprozesse.

Unter normalen Umständen entstehen für Kunden keine zusätzlichen Kosten für Einfuhrabgaben, Zollabwicklung oder andere verpflichtende Versandgebühren.

Falls aufgrund besonderer Umstände zusätzliche Informationen benötigt werden, werden wir Sie kontaktieren, um die weitere Abwicklung zu klären.

7. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Versandbestätigung mit den entsprechenden Tracking-Informationen.

Die Sendungsnummer ermöglicht es Ihnen, den aktuellen Status Ihrer Lieferung über den jeweiligen Versanddienstleister zu verfolgen.

Sollten Sie keine Sendungsverfolgungsinformationen erhalten oder Probleme bei der Abfrage des Lieferstatus auftreten, können Sie uns kontaktieren:

E-Mail:
support@dalenoreira.com

Telefon:
+1 (417) 846-9678

Bitte halten Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer bereit, damit wir Ihre Anfrage schnell bearbeiten können.

8. Versandprobleme und Haftung

Beschädigte oder verlorene Sendungen

Wenn ein Artikel während des Transports beschädigt wurde oder eine Sendung verloren gegangen ist, informieren Sie uns bitte so bald wie möglich.

Für eine schnelle Bearbeitung benötigen wir möglichst folgende Informationen:

  • Bestellnummer.

  • Beschreibung des Problems.

  • Fotos des beschädigten Artikels und der Verpackung.

  • Weitere relevante Informationen zur Lieferung.

Wir prüfen den Vorgang gemeinsam mit den zuständigen Versandpartnern und informieren Sie über die nächsten Schritte.

Änderungen oder Stornierungen während des Versands

Sobald eine Bestellung versendet wurde und sich im Transportprozess befindet, können Änderungen der Lieferinformationen oder eine direkte Stornierung möglicherweise nicht mehr umgesetzt werden.

Wenn Sie Änderungen an der Lieferadresse oder andere Anpassungen benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich. Wir prüfen, ob eine Änderung noch möglich ist.

Eine bereits versendete Bestellung kann gegebenenfalls nur über den vorgesehenen Rückgabeprozess bearbeitet werden.

Verantwortung für die Lieferadresse

Kunden sind dafür verantwortlich, bei der Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.

Sollten Verzögerungen, Rücksendungen oder Zustellprobleme aufgrund einer falschen, unvollständigen oder nicht erreichbaren Lieferadresse entstehen, wird der weitere Ablauf entsprechend der jeweiligen Situation geprüft.

Bitte überprüfen Sie daher Ihre Lieferinformationen sorgfältig vor Abschluss der Bestellung.

9. Kontakt

Bei Fragen zu Versand, Lieferzeiten oder Ihrer Bestellung können Sie uns jederzeit kontaktieren.

Dalenoreira

Website:
dalenoreira.com

Adresse:
1891 Old Wilderness Rd, Reeds Spring, MO 65737, United States

E-Mail:
support@dalenoreira.com

Telefon:
+1 (417) 846-9678

Servicezeiten:
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr