1. Versandgebiet
Wir liefern unsere Produkte innerhalb Deutschlands an gültige und vollständige Lieferadressen. Voraussetzung ist, dass der jeweilige Artikel für den Versand geeignet ist und keine besonderen Versandbeschränkungen bestehen.
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig. Bei besonderen Lieferorten oder speziellen Zustellanforderungen empfehlen wir, vor der Bestellung Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen.
2. Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtwert Ihrer Bestellung und werden vor Abschluss des Bestellvorgangs im Checkout angezeigt.
- Bei einem Bestellwert unter 69 €: 8 € Versandkosten
- Ab einem Bestellwert von 69 €: kostenloser Versand
3. Bearbeitungszeit
Nach Eingang und Bestätigung Ihrer Bestellung beträgt die reguläre Bearbeitungszeit 1–3 Werktage.
In dieser Zeit werden die Bestelldaten geprüft, die Artikel für den Versand vorbereitet und die Übergabe an den Versanddienstleister organisiert.
Die Bearbeitungszeit ist nicht Bestandteil der Transportzeit. Die Lieferzeit beginnt mit der Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister.
Bei erhöhtem Bestellaufkommen, Feiertagen oder unvorhersehbaren Ereignissen kann sich die Bearbeitungszeit in Einzelfällen verlängern.
4. Bestellschluss
Bestellungen, die von Montag bis Freitag vor 18:00 Uhr eingehen, werden grundsätzlich noch am selben Werktag zur Bearbeitung aufgenommen.
Bestellungen nach 18:00 Uhr sowie Bestellungen an Samstagen, Sonntagen oder gesetzlichen Feiertagen werden am nächsten verfügbaren Werktag bearbeitet.
Als Werktage gelten Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage. Der Bestellschluss bezeichnet lediglich den Beginn der Bearbeitung und stellt keine Garantie für einen sofortigen Versand dar.
5. Versand und Lieferzeit
Für den Versand arbeiten wir unter anderem mit folgenden Versanddienstleistern:
- DHL Express
- UPS
- FedEx
Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Transportzeit 6–10 Werktage.
Die tatsächliche Lieferzeit kann insbesondere durch folgende Faktoren beeinflusst werden:
- Wetterbedingungen;
- gesetzliche Feiertage;
- erhöhtes Versandaufkommen;
- Verzögerungen beim Versanddienstleister;
- unvorhersehbare Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs.
Die angegebene Lieferzeit ist eine voraussichtliche Zeitspanne und beginnt nach dem Versand der Bestellung. Sollte Ihre Lieferung innerhalb des erwarteten Zeitraums nicht eintreffen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
6. Steuern und Zoll
Alle anwendbaren Steuern und Abgaben sind in den jeweils angezeigten Produktpreisen enthalten.
Die Versandabwicklung erfolgt über geeignete Logistikpartner. Unter normalen Umständen entstehen für Kunden keine zusätzlichen Kosten für Einfuhrabgaben, Zollabwicklung oder sonstige verpflichtende Versandgebühren.
Sollten im Einzelfall zusätzliche Informationen für die Versand- oder Zollabwicklung erforderlich sein, werden wir Sie entsprechend kontaktieren.
7. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand erhalten Sie eine Versandbestätigung mit den verfügbaren Sendungsverfolgungsinformationen.
Mithilfe der Sendungsnummer können Sie den aktuellen Lieferstatus direkt beim jeweiligen Versanddienstleister überprüfen.
Falls Sie keine Tracking-Informationen erhalten oder der Sendungsstatus nicht aktualisiert wird, wenden Sie sich bitte an uns. Bitte geben Sie dabei möglichst Ihre Bestellnummer an.
8. Versandprobleme
Beschädigte oder verlorene Sendungen
Sollte Ihre Bestellung während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, informieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.
Für die Bearbeitung benötigen wir nach Möglichkeit:
- Bestellnummer;
- Beschreibung des Problems;
- Fotos des Artikels und der Verpackung bei Transportschäden;
- weitere relevante Informationen zur Lieferung.
Wir prüfen den Vorgang mit dem zuständigen Versandpartner und informieren Sie über die weitere Vorgehensweise.
Änderungen und Stornierungen nach dem Versand
Sobald eine Bestellung versendet wurde, können Änderungen der Lieferadresse oder eine direkte Stornierung unter Umständen nicht mehr vorgenommen werden.
Wenn Sie eine Änderung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich. Wir prüfen, ob die gewünschte Anpassung noch möglich ist. Bereits versendete Bestellungen können gegebenenfalls nur über den vorgesehenen Rückgabeprozess abgewickelt werden.
Richtige Lieferadresse
Für die korrekte und vollständige Angabe der Lieferadresse ist der Kunde verantwortlich. Bitte überprüfen Sie insbesondere Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort und weitere erforderliche Adressangaben vor Abschluss der Bestellung.
Bei Zustellproblemen, Verzögerungen oder Rücksendungen aufgrund einer fehlerhaften oder unvollständigen Lieferadresse prüfen wir den jeweiligen Fall individuell.
9. Kontakt
Bei Fragen zu Versand, Lieferzeiten oder Ihrer Bestellung erreichen Sie unseren Kundenservice:
Dalenoreira
Website: dalenoreira.com
Adresse: 1891 Old Wilderness Rd, Reeds Spring, MO 65737, United States
E-Mail: support@dalenoreira.com
Telefon: +1 (417) 846-9678
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr