Stornierungsrichtlinie

1. Allgemeine Informationen zur Stornierung

Wir bieten unseren Kunden eine transparente Möglichkeit, Bestellungen vor dem Versand zu stornieren.

Eine Stornierung ist möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde. Sobald eine Bestellung verarbeitet, verpackt und an den Versanddienstleister übergeben wurde, kann sie in der Regel nicht mehr direkt storniert werden.

Bitte kontaktieren Sie uns so früh wie möglich, wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten. Eine schnelle Kontaktaufnahme ermöglicht es uns, den aktuellen Bestellstatus zu prüfen und gegebenenfalls eine Stornierung vor dem Versand zu veranlassen.

Diese Stornierungsrichtlinie gilt für Bestellungen, die über unsere Website aufgegeben wurden. Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte, einschließlich gesetzlicher Widerrufsrechte, bleiben hiervon unberührt.

2. Voraussetzungen für eine Stornierung

Nicht versendete Bestellungen

Bestellungen, die noch nicht versendet wurden, können auf Anfrage storniert werden.

Wenn die Stornierungsanfrage rechtzeitig eingeht und die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde, wird die Stornierung nach erfolgreicher Prüfung durchgeführt.

Nach Bestätigung der Stornierung wird der bereits gezahlte Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

Bitte beachten Sie:

Die Stornierungsanfrage sollte möglichst schnell nach der Bestellung eingereicht werden.
Eine Bearbeitung der Bestellung kann bereits kurz nach Bestelleingang beginnen.
Eine Stornierung kann nur durchgeführt werden, solange der Versandprozess noch nicht abgeschlossen wurde.

Bereits versendete Bestellungen

Bestellungen, die bereits versendet wurden oder sich im Versandprozess befinden, können nicht mehr direkt storniert werden.

Sobald eine Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, besteht möglicherweise keine Möglichkeit mehr, die Lieferung zu stoppen oder die Sendung zurückzurufen.

Wenn Sie eine versendete Bestellung nicht behalten möchten, können Sie die Ware nach Erhalt gemäß unserer Rückgaberichtlinie zurücksenden.

Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall, damit wir Sie über den geeigneten Ablauf informieren können.

3. Ablauf der Stornierungsanfrage

Schritt 1: Kontaktaufnahme

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, wenden Sie sich bitte schnellstmöglich an uns.

Bevorzugte Kontaktmöglichkeit:

E-Mail:
support@dalenoreira.com

Alternativ können Sie uns telefonisch kontaktieren:

Telefon:
+1 (417) 846-9678

Eine Kontaktaufnahme per E-Mail wird empfohlen, da Ihre Anfrage dadurch besser dokumentiert und effizient bearbeitet werden kann.

Schritt 2: Erforderliche Informationen

Damit wir Ihre Anfrage schnell prüfen können, geben Sie bitte folgende Informationen an:

Bestellnummer.
Name und Informationen zur bestellten Ware.
Verwendete Zahlungsmethode oder Zahlungsnachweis, falls erforderlich.
Grund für die gewünschte Stornierung.

Bitte achten Sie darauf, dass die angegebenen Informationen vollständig und korrekt sind.

Schritt 3: Prüfung und Bestätigung

Nach Eingang Ihrer Stornierungsanfrage prüfen wir den aktuellen Status Ihrer Bestellung.

Dabei berücksichtigen wir insbesondere:

Ob die Bestellung bereits bearbeitet wurde.
Ob die Ware bereits verpackt oder versendet wurde.
Ob eine Stornierung zum aktuellen Zeitpunkt noch möglich ist.

Nach Abschluss der Prüfung informieren wir Sie über das Ergebnis Ihrer Anfrage und die nächsten Schritte.

4. Rückerstattung nach erfolgreicher Stornierung

Wenn Ihre Stornierungsanfrage akzeptiert wurde, wird die Rückerstattung des bereits bezahlten Betrags eingeleitet.

Die Rückerstattung erfolgt:

über dieselbe Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde;
auf das entsprechende Zahlungskonto.

Die Bearbeitung der Rückerstattung beginnt nach Bestätigung der Stornierung.

Die tatsächliche Dauer bis zum Eingang des Betrags kann abhängig von der gewählten Zahlungsmethode, der Bank oder dem jeweiligen Zahlungsdienstleister variieren.

Bitte überprüfen Sie daher zunächst Ihr ursprüngliches Zahlungskonto, nachdem Sie die Bestätigung der Rückerstattung erhalten haben.

Sollten Sie Fragen zum Status Ihrer Rückerstattung haben, können Sie uns jederzeit mit Ihrer Bestellnummer kontaktieren.

5. Kontakt

Bei Fragen zu Stornierungen, Bestellungen oder Rückerstattungen können Sie uns jederzeit kontaktieren.

Dalenoreira

Website:
dalenoreira.com

Adresse:
1891 Old Wilderness Rd, Reeds Spring, MO 65737, United States